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Designed For Life.陪你穿梭每一座城市。

• ① 下單：為您精準送達，請填寫正確收件資訊。
• ② 出貨：安排出貨後，我們會寄發 Email 追蹤單號給您。
• ③ 清關：請留意 Email 通知。若需補件或實名認證，請依指示協助完成。（商品售價不含關稅，相關稅費依各國法規由收件人負擔）
• ④ 配送：由在地物流為您派送，隨時可透過「包裹進度查詢」掌握最新動態。

我們的官網支援中英文切換。全站商品結帳時的計價單位統一為「新台幣 TWD (NT$)」。實際扣款金額與匯率將依您的發卡銀行結算日為準。

我們支援主流國際信用卡（Visa / Mastercard / JCB / 銀聯卡）以及多元跨境支付（如 Apple Pay 等）。

（若使用非台灣地區發行之信用卡，刷卡時系統需進行 3D 驗證碼輸入，請確保您的卡片已開通此功能。）

我們目前提供全球免運配送（您只需負擔商品金額，無須支付運費）。

目前全球支援國家與地區：

• 香港、澳門：出貨後預計 3 天送達。
• 中國、新加坡、日本、韓國、菲律賓：出貨後預計 3–5 天送達。
• 馬來西亞：出貨後西馬預計 5–7 天送達，東馬預計 8–11 天送達。
• 美國、加拿大、澳洲、英國、德國、法國、泰國：出貨後預計約 5–10 天送達。

（實際送達時間依當地物流派送與海關清關速度為準；若遇特定節慶或海關查驗，可能有些微延遲。）

除新加坡、馬來西亞、香港以及澳門可填寫中文地址外，其餘配送地區之收件人姓名與地址請務必以「英文」填寫，並填寫正確的郵遞區號。因海外配送流程繁複，訂單成立後即無法修改寄送資訊。若因地址錯誤導致包裹退回，我們將直接取消訂單，並扣除來回運費與關稅後退回餘額。

商品價格皆不含目的地進口稅金，各國家／地區均有不同的海關規範。

• 多數情況免稅國家／地區：香港、澳門、澳洲。
• 其他國家／地區：通關時，海關將依法向您收取關稅或進口消費稅。

（特別提醒：若包裹因買家拒絕支付相關關稅而遭到退件，我們將扣除來回國際運費、兩地關稅及衍生手續費後，再將餘額退還。）

依照台灣營業稅法規定，直接外銷貨物予國外買受人得免開立統一發票。因此海外包裹中僅會附上「商品明細（Invoice）」以供核對，不另行開立台灣統一發票。

建議拿平時穿著的尺寸即可。或可下載我司提供的套量板（A3 / A4 尺寸），列印後測量足長。
若收到商品後需要退換貨，規範如下：

• 個人因素：恕不接受退換貨。
• 收到瑕疵／錯誤商品：請於收到包裹 7 日內聯繫客服，確認無誤後，我們將直接為您辦理「商品金額全額退款」，您無須將瑕疵商品寄回。

（商品首寄通關時已產生之進口關稅屬國家海關稅收，恕無法退還。若您仍需要該商品，建議於收到退款後重新下單購買。）

為避免國際寄送往返造成您的久候，出貨時我們皆會隨貨主動附贈兩包「鋼線旋鈕維修包」。若後續商品有損壞情況，您可以直接使用維修包進行自行更換與維護。若隨貨贈送的維修包已使用完畢，官網亦有提供「維修包單獨販售」，後續若有需要可隨時至賣場另行加購。

我們的全系列鞋款符合 CNS 20345:2015（台灣標準）或 CE EN ISO 20345:2022（歐盟標準）等台灣及國際專業安全標準。

• 日常透氣：使用後請將鞋墊取出正常風乾，並將鞋子倒放透氣，藉此清理鞋身及鞋底的泥沙淤積。
• 旋鈕與鋼線：鋼線穿孔處若卡住碎石，可使用「牙間刷」將其清除，避免磨損鋼線。
• 皮面與清洗：皮面鞋款可用鞋油定期保護。如需清洗，建議用稀釋清潔劑搭配軟毛刷清潔並陰乾；嚴重污漬則建議交由專業洗鞋店家處理。

• 洗滌乾燥：可以水洗（勿用高壓水柱，以水 + 棉布清潔即可）。洗後絕對不能在陽光下曝曬，靜置曝曬容易使鞋身質變、縮短壽命。請一律在陰涼處「陰乾」。
• 工作環境：工作時因不時移動、走動，周圍環境會產生空氣對流，與洗後「靜置」曝曬的環境不同，因此大太陽下工作不易產生質變。

• 不建議當雨鞋：防水鞋是靠內嵌防水層達到效果，無法與一體成形的雨鞋相比。若需長期浸泡在水裡工作，建議購買專業雨鞋。
• 全鞋防水：全鞋皆有額外防水層，可接受短時間浸泡水中不進水。
• 鞋面防水：相當於「防潑水」，僅靠鞋面材質（如皮面）防小雨。若遭遇大雨或踩踏積水，仍有進水機率。

由於防水層與鞋身是一體壓製在一起的，若因鞋身或內襯破損導致防水失效，防水層是無法透過維修方式修復的。

不建議更換大底。安全鞋有嚴格的防護製程，若重新換底容易破壞整體結構，導致安全性及防水降低甚至失效。若大底耗損嚴重，建議更換新鞋以保障職場安全。